La médiation est un mode alternatif de règlement des conflits et se présente comme une manière nouvelle de traiter une situation conflictuelle. Il s'agit d'encourager les parties qui s'opposent à trouver elles-mêmes une solution à leur conflit avec l'aide d'un tiers indépendant, neutre et dépourvu de tout pouvoir contraignant : le médiateur.