La spécificité de l'action de Droits d'Urgence réside dans sa volonté d'aller à la rencontre des plus démunis, sur les lieux où ils ont l'habitude de se rendre, et de leur apporter, à l'occasion de permanences juridiques gratuites tenues par des professionnels du droit, une information, un conseil ou une prise en charge.

Dans ce contexte, il est important que chaque bénévole intervenant dans le cadre de l'activité de Droits d'Urgence respecte les principes et l'organisation de ces permanences.

Gratuité

Les permanences juridiques de Droits d'Urgence sont gratuites car elles s'adressent exclusivement à un public de personnes démunies et/ou en situation de grande précarité qui n'a pas les moyens matériels de recourir à un avocat.

A ce titre, les informations, conseils ou accompagnement juridiques ne peuvent en aucun cas donner lieu au paiement d'une quelconque somme d'argent.

Prise en charge

Au-delà de l'information juridique délivrée, les bénévoles peuvent être amenés à prendre en charge des dossiers (rédaction de courrier ou de recours, représentation devant une juridiction, etc.). Cet accompagnement juridique est nécessaire pour garantir l'efficacité des permanences juridiques.

Par ailleurs, pour éviter la multiplication des démarches, il est nécessaire de s'assurer que les bénéficiaires ne font pas déjà l'objet d'une prise en charge par une autre association ou par un avocat.

Professionnalisme

La légitimité de Droits d'Urgence repose, non seulement sur son expérience et son organisation, mais surtout sur le professionnalisme de ses bénévoles et la qualité de leurs interventions.

Dans le cadre de leur activité auprès de Droits d'Urgence, les bénévoles sont tenus de respecter l'ensemble de règles de déontologie auxquelles ils sont habituellement soumis dans le cadre de leur profession (confidentialité, secret, confraternité...), ainsi que les principes d'action et d'éthique mentionnés dans la Charte de Droits d'Urgence.

Enfin, chaque salarié du siège de Droits d'Urgence gère une ou plusieurs permanences juridiques. Il en assure l'organisation et le bon fonctionnement. Les bénévoles peuvent ainsi trouver auprès de lui une aide précieuse et un référent de terrain.